TÜRKÇE:
Sektörün müşteri memnuniyetini sağlamak için istenilen ürünü detaylarından, talep ettiği adetten ve istemiş olduğu kaliteden ödün vermeden zamanında teslim etmeyi gerektirir. İşletmeler faaliyetlerini gerçekleştirebilmeleri için pek çok iç ve dış faktörlerin üstesinden gelmelidir. Pazardaki yüksek rekabet, teslimatları kısa sürede yaparken, kaliteyi ve maliyetleri de sıkı kontrol altında tutmayı gerektirir.
Özellikle de lüks segment sektörü konusunda daha hassas süreçler ön plana çıkabilmektedir.
Kuruluşumuzdan itibaren, yerinde kalite odağıyla tüm üretim süreçlerinde ilk sefer de müşteri beklentilerine uygun doğru üretim yapmaya, her nokta da aynı kaliteyi sağlamak için standartlaştırmaya, talep edilen adetleri zamanında üretmeye, lojistik ve sevkiyatta sistemli hizmet sunmaya, sürekli iyileştirmek ve süreçler arası akışı değerlendirebilmek için veri analizlerine önem vermektedir.
Bu noktada her zaman müşterilerine en iyi şekilde hizmet vermeye dikkat eder. Kaliteli üretimden asla taviz vermez. İstenilen detaylara göre üretim yapar. Talep edilen fiyat aralığında istenilen standartta hizmet sunar. Siparişlerin tam zamanında müşterilere gönderilmesi sağlar. Müşterilerinin aldığı hizmetten memnun olmasını ister. Müşteri beklentilerinin karşılanması için gerekli çalışmalar yapar. Müşterilerin olumlu olumsuz dönüşlerini aktardığında ekipçe değerlendirir. İstenilen talebi karşılar. Bu çerçevede kendini yeniler. Her geçen gün daha iyi hizmet sunar. Müşteriyle her zaman ve her koşulda ilgilenir, sorularını cevaplar ve 5/12 iletişim sağlar.
Müşterilerine %100 en iyi hizmeti sunmayı hedef edinmiş olup ulusal ve uluslararası markalara hizmet sunmaya devam etmekteyiz.
İNGİLİZCE:
In order to ensure customer satisfaction in the sector, it is necessary to deliver the desired product on time without compromising the details, the quantity requested and the quality requested. Businesses have to overcome many internal and external factors to realize their activities. The high competition in the market requires tight control of quality and costs, while keeping deliveries on time.
Especially in the luxury segment sector, more sensitive processes can come to the fore.
Since our establishment, we have been focusing on on-site quality in all production processes, standardizing to ensure the same quality at every point, producing the requested quantities on time, providing systematic service in logistics and shipment, continuous improvement and data analysis to evaluate the flow between processes.
At this point, it always pays attention to serve its customers in the best way. It never compromises on quality production. It produces according to the desired details. It provides service at the desired standard in the requested price range. It ensures that orders are sent to customers on time. It wants its customers to be satisfied with the service they receive. It does the necessary work to meet customer expectations. Evaluates the positive and negative feedbacks of the customers as a team. Meets the desired demand. Renews itself within this framework. Provides better service day by day. It deals with the customer at all times and under all circumstances, answers their questions and provides 5/12 communication.
We aim to provide 100% best service to our customers and we continue to provide services to national and international brands.